LAVORA CON NOI
Formazione manageriale
|
FORMAZIONE MANAGERIALE
In un contesto di mercato complesso come quello in cui si muove Alitalia, la competitività gioca un ruolo fondamentale nel determinare il successo della Compagnia. I manager devono sapersi muovere in questo scenario in modo rapido e flessibile, sviluppando una sempre maggiore integrazione tra tutte le funzioni aziendali coinvolte nei processi, con la consapevolezza che l’operato del singolo influisce profondamente sul raggiungimento degli obiettivi aziendali.
In coerenza con il percorso di risanamento intrapreso da Alitalia, quindi, anche la formazione manageriale si è impegnata per concorrere verso tale decisivo traguardo. Alcuni temi, più di altri, sono stati ritenuti determinanti per il raggiungimento degli obiettivi prefissati. In primo luogo, il miglioramento della qualità del servizio, la massimizzazione dell’efficacia commerciale, la razionalizzazione del network e l’aumento della redditività.
Sono stati quindi avviati programmi di formazione finalizzati a sensibilizzare la popolazione manageriale sulla centralità della cultura del servizio offerto, identificandolo come uno dei criteri principali sui quali costruire le strategie di competitività e di differenziazione dagli altri vettori.
Anche la cultura della redditività è stata al centro di interventi volti a identificarla come qualità determinante nel percorso di risanamento aziendale. E, in tal senso, le aree commerciali e operative sono state quelle maggiormente coinvolte nel percorso finalizzato alla ideazione e realizzazione di numerosi interventi volti all’aumento del revenue.
Ulteriore attenzione è stata dedicata all’integrazione delle differenti realtà aziendali con l’obiettivo di identificare un linguaggio comune che potesse permettere un maggiore “senso di squadra” e una sempre crescente identificazione con i valori aziendali. | | |
|
